Fragen & Antworten
Produkte
Die Gläser können wir nicht zurücknehmen, da sie für den mehrmaligen Gebrauch nicht stabil genug sind. Die Gefahr, dass ein Glas während der Produktion oder danach im Versand kaputt geht, ist einfach zu groß.
Unsere Ketchups haben eine Haltbarkeit von 18 Monaten.
Unsere Produkte halten, was wir versprechen. Wir produzieren direkt regional in Hessen, verschicken direkt aus unserem Lagen und wenn du Fragen hast, sind wir immer für dich da.
Schick uns einfach eine Email unter ketchup@zum-heiligen-stein.de und wir finden es für Dich raus.
Zahlung
Wir bieten Dir eine Auswahl an Zahlungsarten, um Dir den Kauf so einfach wie möglich zu gestalten. So kannst Du bei uns per – Kreditkarten ( VISA, Mastercard, American Express) – SOFORT Banking – PayPal – zahlen.
Versand & Lieferung
Ja, wir versenden auch an Packstationen. Bitte trage deine Nummer bei Adresszusatz ein und in die Straße die Packstation.
Falls das Produkt Beschädigungen aufweist, solltest Du die Beschädigung innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung bei uns melden. Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für das neue Produkt. In diesem Fall solltest Du uns Deine Bestellnummer und ein Foto vom beschädigten Produkt bzw. dem Karton zusenden. Wir bitten Dich innerhalb von 24 Stunden nach Auslieferung Deiner Bestellung, die Beschädigung zu melden. Andernfalls können wir die Reklamation nicht berücksichtigen.
Sollte einmal etwas schief gelaufen sein, melde dich bitte direkt per Mail an ketchup@zum-heiligen-stein.de oder telefonisch an 06404 2054 672. Wir finden eine Lösung!
Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert, natürlich kommen die Versandkosten zu Deiner Bestellung dazu. Ab 40,- € liefern wir Versandkosten frei!
Die Versandkosten liegen in Deutschland bei 6,50 Euro. Ab 40,00 € versenden wir versandkostenfrei. Versandkosten in andere Länder bitte gesondert anfragen.
Deine Bestellung wird innerhalb von 2-3 Werktagen verschickt.
Wir versenden in Deutschland mit DHL und größere Pakete über 6 kg mit DPD. Die Versand Dienstleister für andere Länder kannst du gerne per Email unter ketchup@zum-heiligen-stein.de direkt bei uns erfragen nachfragen.
